多种联系方式

传奇私服发布网（ch.green-sf.com）为玩家与私服发布方提供多渠道联系入口。根据问题类型不同，建议选择对应的联系方式，以获得更快的响应。以下为各渠道信息：

工作时间与服务承诺

平台的服务时间与响应标准如下：在线客服每日 9:00–22:00 提供实时咨询；客服电话在工作日 9:00–18:00 接听；邮件渠道 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复。对于私服举报类邮件，平台承诺 24 小时内完成初审，48 小时内给出处理结果。

具体服务承诺包括：

• 开服信息纠错：收到纠错后 12 小时内核实并修正。
• 问题私服举报：24 小时内初审，48 小时内处理（下架、标注风险或保留）。
• 发布方审核：提交完整资料后 1–3 个工作日内完成审核。
• 公益服认证：3–5 个工作日内完成审核，需提供无充值或低消费说明。
• 账号与评价申诉：2 个工作日内回复。

节假日期间，邮件与举报渠道正常接收，处理时效可能顺延 1 个工作日。紧急问题建议优先使用在线客服或举报专用邮箱。

各部门与业务线联系指引

为避免问题被转办延误，请根据具体需求选择对应部门：

若不确定问题归属，可先通过在线客服说明情况，由客服人员转交对应部门。涉及资金或账号安全的紧急问题，建议同时发送邮件并致电客服电话。

常见问题与快速解答

Q1：举报私服后多久能看到处理结果？

平台在收到举报后 24 小时内完成初审，48 小时内给出处理结果。处理结果包括下架、标注风险提示或保留。核实属实的举报，问题私服下架率为 100%。

Q2：发布开服信息需要提供哪些资料？

需提供私服名称、版本类型（如 1.76 复古、1.80 合击）、开服时间、线路类型、客服联系方式、特色玩法说明。公益私服认证还需提供无充值或低消费的明确说明。

Q3：为什么我的私服信息没有通过审核？

常见原因包括：关键字段缺失（如无明确开服时间或客服渠道）、版本描述与实际不符、存在虚假宣传记录、被玩家多次举报且未处理。可在补充资料后重新提交。

Q4：本站是否收取费用？

玩家使用本站完全免费。发布方基础收录免费，认证发布方审核通过后可免费发布基础开服信息。展示位合作属于可选增值服务，不影响公益服与复古服的优先展示规则。

Q5：如何联系客服处理紧急问题？

紧急问题建议优先使用在线客服（每日 9:00–22:00）或举报专用邮箱 [email protected]。涉及账号安全的紧急情况，可同时致电 400-000-0000（工作日 9:00–18:00）。